मप्र पश्चिम क्षेत्र विद्युत वितरण कंपनी ने मालवा-निमाड़ के सभी 15 जिलों में बिजली संबंधी शिकायतें सीएम हेल्पलाइन पर दर्ज होने के मामले में सघन समीक्षा के साथ ही त्वरित निराकरण की व्यवस्था की है। इसकी कंपनी स्तर, रीजन स्तर और जिला स्तर पर प्रतिदिन समीक्षा हो रही है। कंपनी ने सीएम हेल्पलाइन पर दर्ज शिकायतों को प्राथमिकतापूर्वक हल करने वाले जिलों को प्रमाण- पत्र प्रदान का निर्णय भी लिया है।
मप्र पश्चिम क्षेत्र विद्युत वितरण कंपनी के प्रबंध निदेशक अमित तोमर ने बताया कि कंपनी स्तर पर सीएम हेल्पलाइन 181 पर दर्ज शिकायतों की रोज समीक्षा की जा रही है। इसके लिए मुख्य महाप्रबंधक संतोष टैगोर को नोडल अधिकारी बनाया गया है। साथ ही संयुक्त सचिव तरुण उपाध्याय को भी समन्वय अधिकारी का दायित्व सौंपा गया है। तोमर ने बताया कि सीएम हेल्पलाइन पर दर्ज शिकायतों को गंभीरता से लेकर समाधान किया जा रहा है। सभी स्तर की शिकायतों की जिले, रीजन और कंपनी स्तर पर रोज समीक्षा हो रही है। तोमर ने बताया कि कंपनी प्रबंधन ने सीएम हेल्पलाइन पर दर्ज शिकायतों को तेजी से हल करने या फिर शिकायतों में सतत कमी आने वाले जिलों को प्रमाण पत्र प्रदान करने का निर्णय लिया गया है। प्रबंध निदेशक तोमर ने बताया कि जो जिला इस संबंध में लापरवाही वाला पाया गया, वहां के अधिकारी को नोटिस भी जारी किया जाएगा। तोमर ने बताया कि केंद्रीयकृत काल सेंटर 1912 के साथ ही सीएम हेल्पलाइन पर दर्ज शिकायतों के निराकरण के मामले में कंपनी बहुत संवेदनशील, सजग होकर तत्परता से कार्य कर रही हैं।
